在以往的专案企划中，编制进度常常采用甘特图来表示。甘特图简单明了、形象直观，但无法反映各项工作之间的逻辑关系，因而难以确定某项工作推迟对完成期限的影响，当实际进度与计划有偏差时也难以调整。另外，甘特图只是时间计划的计算结果，而一项工作什么时候开始，什么时候结束，却是需要通过计算来实现，甘特图并没有给出好的算法。

PERT（Program Evaluation and Review Technique）网络分析技术是美国海军特种计划局于1958年研制的一种计划评审技术，其原理是对复杂任务进行分析，明确组成任务的各元素之间的关系，并用网络图表示，然后通过网络图进行计算，统筹规划，分出轻重缓急，合理、有效的利用各种资源，用最少的时间和最低的费用完成预定任务。

PERT网络分析主要由作业分析、绘制PERT网络流程图并求关键路线、计算任务按时完成的概率等步骤组成，下面以该社区卫生服务中心的筹建为例，进行简要介绍。

<!--[if !supportLists]-->一、<!--[endif]-->作业分析

    在绘制网络图之前，首先对完成社区卫生服务中心筹建的整个过程进行作业分析，即识别完成项目的每一项必须从事的活动、决定事件完成的顺序，并计算完成每项活动的时间估计。

经过筹建小组的讨论，将社区卫生服务中心的筹建分为11个步骤，并确定事件发生的顺序（见表1）。

通过对每项工作的分析，采用专家判断的方法来估计每项工作所要的最乐观时间估计to，最大可能时间估计tm和最悲观时间估计tp，然后按照公式（to+4tm+tp）/6来计算期望时间te。

表1 社区卫生服务中心筹建作业分析及期望时间确立

事件

 描述

 三种作业时间

 期望时间te(天)

 之前事件

 

to       tm        tp

 to+4tm+tp

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->6

 

A

 设置许可及名称核准

 20   30   40

 30

 ----

 

B

 居委搬离*

 25   30   60

 34

 A

 

C

 装修施工

 50   60   80

 62

 B

 

D

 执业许可

 20   30   45

 31

 C

 

E

 设备物资采购

 30   40   60

 42

 A

 

F

 标识系统设计

 10   20   30

 17

 A

 

G

 设备物资安装

 5    10   14

 10

 C,E

 

H

 标识系统安装

 1     2    4

 2

 F,G

 

I

 人员招募

 40   60   80

 60

 ----

 

J

 计算机系统采购+租赁

 30   40   60

 42

 A

 

K

 计算机系统安装

 3     5    7

 5

 C,J

 

 

备注：某社区卫生服务中心建设地点现为居委会所在地，装修施工需居委会搬离方可，而若要居委会尽快搬离，需拿到设置许可后请政府出面调解。

 

<!--[if !supportLists]-->二、<!--[endif]-->绘制PERT网络流程图

根据表1，绘制网络流程图，如图1所示。

 

图1 PERT网络流程图

 

J

 

34

 

62

 

开始

 

A

 

B

 

C

 

E

 

I

 

G

 

D

 

H

 

L结束

 

30

 

F

 

K

 

42

 

42

 

17

 

5

 

31

 

10

 

2

 

60

 

5

 

2

 

10

 

<!--[if !vml]-->

 

 

 

 

 

备注：红色表示关键路线

 

本图中，连接开始到结束的路线共有6条：

 

A-J-K-L：77天

 

A-B-C-K-L：131天

 

A-B-C-D-L：157天

 

A-B-C-G-H-L：138天

 

A-E-G-H-L：84天

 

A-F-H-L：49天

 

I-L：60天

 

PERT网络流程图中，占用时间最长的一条完整的连接开始到结束的路线即为关键路线。图1中，关键路线为A-B-C-D-L（157天）。由于关键路线决定着整个筹建过程的实际进度，其松弛时间为0，故每一项作业的延迟都会影响后续作业的正常开展。所以，在实际工作中应该将工作重点放在关键路线上，配置合理的、必要的资源，从而保证每项关键作业能如期完成。如作业B（居委搬离）和作业C（装修施工），都是较为费时的工作，而没有居委的搬离，就不可能进行装修施工作业，所以，就需要同居委充分沟通，互相体谅，促使其积极配合作业。作业E、F、J、I同时也在进行，由于松弛时间较长，故可以适当调配人力到装修现场进行督促和管理，使装修工作顺利进行，争取用最短的时间完成，因为节省了关键路线上的时间，就是节省了整个项目的时间。

 

<!--[if !supportLists]-->三、<!--[endif]-->计算社区卫生服务中心按时开诊的概率

 

设关键路线总时间为T（本项目中157天），标准差为σT，则在工期D内完工的概率为：

 

P(T≤D)=∮[(D-T)/ σT]

 

经计算，σT=19.1。假设D=180天，则P(T≤D)=88.94%，即有88.94%的可能性能在180天内完成社区卫生服务中心筹建工作。

 

95%的可能使社区卫生服务中心在120天至194天内完成筹建工作。

 

参考文献：

 

金立顺. 企业管理系统工程[M]. 第一版. 辽宁: 辽宁大学出版社, 1994: 339～ 379

 

 

高广峰   上海市嘉定区南翔医院 上海 201802