- 北京二三级医院7月新增网络预约挂号平台
- 日期:2011-06-29 15:13来源:互联网:网络:
- 7月起市民就可通过114预约挂号,与此同时,全市统一的网络预约挂号将同步上线。将针对二、三级医院启动统一的网络预约平台,两种预约方式的号源将占所有号源的40%左右。
据市卫生局介绍,7月起市民就可通过114预约挂号,与此同时,全市统一的网络预约挂号将同步上线。6月27日,北京市卫生局副局长毛羽表示,将针对二、三级医院启动统一的网络预约平台,两种预约方式的号源将占所有号源的40%左右。
30家试点医院名单近期公布
据市卫生局介绍,7月起市民就可通过114预约挂号,与此同时,全市统一的网络预约挂号将同步上线。今后二三级医院的号源可通过统一的网站进行预约,网络预约平台域名为www.bjguahao.gov.cn。毛羽说,两种预约平台将向所有采取预约挂号的医院开放,首批在30家三级医院开展试点,发现问题后会进行改进,再逐步向所有的二三级医疗机构推行。近期,将公布三级医院的名称和预约挂号的时间。
“网络预约将能缓解电话预约在高峰期间挂号难的问题”。毛羽表示,对于老年人比较钟情的电话预约方式,年轻人会更多地选择网络预约,但两种预约方式的效果和预约成功率是一样的。与电话预约方式相同的是,网络平台预约挂号必须提供就诊者本人的有效证件。如果是子女代替父母取药,则要用老人的身份证去挂号,然后取药的时候,须出示自己和患者本人的身份证。就跟银行一样,代别人存取款时,要拿着他的身份证,还要带着代理人的身份证来。
试行后可预付挂号费
针对市民反映的电话预约后还需到窗口换号、排大队的问题,毛羽表示,随着网络和电话两大预约挂号平台的建立和投入使用,及医院内部各科室的流程不断完善,卫生部门将考虑在两大统一平台上加入“电子钱包”的功能,实现挂号费的预交制。这意味着,预约挂号的同时也可预缴挂号费,预约挂号成功后患者不必再去医院排队缴费取号。
市卫生局医政处副处长陈静解释说,为了减少患者在医院内的候诊时间,今后开展预约挂号的医院都要取消取号这一环节,即预约成功的患者持确认码就可以直接前往科室就诊。而在实现在线缴费前的过渡期,各医院要采取后付费制,即在就诊结束后,再一并缴纳挂号费和药费、检验费等,旨在减少患者院内重复排队和等候的时间。
不同时段放号
避免电话高峰
针对有市民担心在同一时间放号,打不进电话或几分钟内号被一挂而空的情况,毛羽说,他们将呼吁医院放更多的号源用于网络和电话预约。另外要改变目前在同一个时间点所有医院同时放号的现状。改为分不同时段放号提供预约申请。“统一时段放号有再多接线员恐怕都打不进来,所以要做到一个均匀的放号也是我们现在要商量的事情”。
毛羽表示,目前各医院有80%号源是用于预约,但预约方式有多种,其中一半通过医生工作站预约。剩余的40%号源将全部用于电话和网络预约两种方式。今后,电话和网络预约将共享一个号源库,两种预约方式也会有一个比例的分配。所有参加预约挂号的医院要把预约号中的30%放在电话预约上。
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